Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås følgende begreper slik:

Angrefrist:
Perioden hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett.

Forbruker:
En fysisk person som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet.

Dag:
Kalenderdag.

Varig medium:
Ethvert middel som gjør det mulig å lagre informasjon for senere bruk.

Angrerett:
Forbrukerens rett til å gå fra avtalen innen angrefristen.

Næringsdrivende:
GULYVA, registrert i Nederland.

Fjernavtale:
En avtale inngått uten fysisk møte mellom partene.

Generelle vilkår:
Disse vilkårene.

Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet

GULYVA
Registrert i Nederland
Organisasjonsnummer (KvK): 74652265
MVA-nummer: NL002289451B45
E-post: support@gulyva.com

Artikkel 3 – Virkeområde

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger gjort via GULYVAs nettside.

Forbrukerens ufravikelige rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning i bostedslandet begrenses ikke av disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbud og priser

Alle priser er oppgitt i NOK, med mindre annet er angitt.

Ved levering til Norge kan importavgifter, toll og merverdiavgift påløpe dersom dette ikke er inkludert i prisen. Slike kostnader bæres av kunden og kreves inn av transportør ved innførsel.

Åpenbare skrive- eller prisfeil er ikke bindende.

Artikkel 5 – Avtaleinngåelse

Avtalen anses inngått når bestillingen er bekreftet via e-post.

Dersom et produkt ikke er tilgjengelig, vil kunden bli informert, og eventuelt innbetalt beløp vil bli refundert uten ugrunnet opphold.

Artikkel 6 – Angrerett

Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter mottak av varen, i samsvar med gjeldende angrerettlovgivning.

For å benytte angreretten må melding sendes innen fristen. Varen skal returneres innen 14 dager etter at angreretten er benyttet.

Produktet skal returneres i original stand og emballasje.

Artikkel 7 – Returkostnader og refusjon

Returkostnader bæres av forbrukeren.

Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller etter at dokumentasjon på retur er fremlagt.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

  • varer fremstilt etter kundens spesifikasjoner

  • personlige produkter

  • hygieneartikler der forseglingen er brutt

  • varer som av helsemessige årsaker ikke kan returneres

Artikkel 9 – Reklamasjon og mangler

Ved mangel på varen gjelder forbrukerens rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

Artikkel 10 – Levering

Normal leveringstid er 10–15 virkedager, med mindre annet er oppgitt.

Risikoen for varen går over på forbrukeren når varen er levert.

Artikkel 11 – Betaling

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsmetoder i nettbutikken.

Artikkel 12 – Tvister og lovvalg

Disse vilkårene reguleres av nederlandsk lov.

Dette begrenser ikke forbrukerens ufravikelige rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning i bostedslandet.

Tvister kan bringes inn for relevant forbrukermyndighet.